Políticas de reembolso

Byzzu Studio se compromete a proporcionar servicios de diseño de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que el Cliente pueda solicitar un reembolso. Las siguientes políticas de reembolso están diseñadas para garantizar la transparencia y proteger los intereses de ambas partes.

1. Solicitud de Reembolso

Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito y enviarse a info@byzzustudio.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega del servicio o producto.

En la solicitud de reembolso, el Cliente debe proporcionar:

• Nombre completo y detalles de contacto.
• Descripción detallada del servicio o producto para el que se solicita el reembolso.
• Motivo específico de la solicitud de reembolso.

2. Condiciones Generales

Byzzu Studio evaluará todas las solicitudes de reembolso caso por caso, basándose en las circunstancias específicas de cada situación.

Los reembolsos no se otorgarán por cambios de opinión o por no haber utilizado los servicios proporcionados.

Una vez que se haya iniciado el trabajo en un proyecto, no se concederán reembolsos. Se considera que el trabajo ha comenzado una vez que se ha realizado la primera entrega parcial o se ha comunicado el primer borrador al Cliente.

Si se determina que un reembolso es apropiado, Byzzu Studio se reserva el derecho de deducir una tarifa administrativa del 25% del importe total del servicio o producto.

3. Servicios No Reembolsables

Los siguientes servicios no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:

• Servicios completados y entregados al Cliente.
• Proyectos de diseño personalizados que ya han sido iniciados y en los que se ha invertido tiempo y recursos.
• Servicios de suscripción mensual que han sido utilizados durante el período de facturación.

4. Reembolsos Proporcionales

En casos donde se haya iniciado el trabajo pero no se haya completado, Byzzu Studio puede ofrecer un reembolso proporcional basado en el trabajo completado hasta la fecha de la solicitud de reembolso, a discreción exclusiva de Byzzu Studio.

Byzzu Studio proporcionará una explicación detallada del cálculo del reembolso proporcional en la respuesta a la solicitud del Cliente.

5. Reembolsos por Problemas Técnicos

Si el Cliente experimenta problemas técnicos con los servicios proporcionados por Byzzu Studio, debe notificar a Byzzu Studio de inmediato para intentar resolver el problema.

Si Byzzu Studio no puede resolver el problema técnico en un plazo razonable, el Cliente puede solicitar un reembolso por la parte del servicio afectada.

6. Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada una solicitud de reembolso, Byzzu Studio procesará el reembolso dentro de los 14 días hábiles.

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó originalmente para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

7. Disputas

Cualquier disputa relacionada con las políticas de reembolso será gestionada de acuerdo con las leyes aplicables en España y resuelta en los tribunales de Gijón, Asturias.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o para enviar una solicitud de reembolso, el Cliente puede ponerse en contacto con Byzzu Studio en info@byzzustudio.com.